Chicken Royal kent grote waarde aan een betrouwbare speelomgeving. Af en toe is het nodig om zelf de regie over je spelgedrag te pakken. Om die reden hebben we duidelijke en laagdrempelige self-uitsluitingsmogelijkheden voor onze spelers in Nederland. Deze gids toont hoe je een tijdelijke of permanente pauze van je account kunt instellen. We bespreken alle opties en schetsen het proces stap voor stap. Jouw welbevinden staat hierbij op de eerste plaats.

Waarom is self-uitsluiting precies in en waarom is het essentieel?

Self-uitsluiting is een hulpmiddel waarmee je zelf de regie pakt. Het is een eigen en bindende afspraak om jezelf voor een bepaalde tijd uit te sluiten van gokken bij Chicken Royal. Deze keuze is essentieel voor spelers die hun gedrag als problematisch ervaren, of voor wie een gedwongen pauze nodig is. In Nederland wordt dit gezien als een fundamenteel onderdeel van verantwoordelijk gokken.

De sterkte van self-uitsluiting ligt in bescherming en bescherming. Door zelf deze stap te zetten, bouw je een obstakel in. Die barrière geeft je tijd en ruimte om afstand te nemen. Het is geen teken van zwakte, maar een weloverwogen keuze die moed vraagt. Chicken Royal ondersteunt die keuze volledig. We hebben het proces daarom eenvoudig en bereikbaar gemaakt. Je beschermt er niet alleen jezelf mee, maar ook de naasten om je heen.

De diverse self-uitsluitingsperiodes bij Chicken Royal

We hebben meerdere periodes aan. Zo kun je een selectie maken die geschikt is bij jouw situatie. Elke periode is bindend. Je kunt deze niet voortijdig stopzetten. Die onherroepelijkheid is essentieel om de maatregel effectief te laten zijn. Het biedt zekerheid en weerhoudt je van impulsieve acties. Onze opties passen bij wat spelers nodig hebben en bij de Nederlandse richtlijnen.

Kortdurende time-out (Cooling-off)

Deze optie is bedoeld voor een korte, verplichte pauze. Het stelt je in staat om afstand te nemen zonder een lange verbintenis aan te gaan. Veel spelers opteren hiervoor om hun speelgedrag even te resetten.

Beschikbare cooling-off periodes

Je kunt een time-out nemen van 24 uur, 48 uur of 7 dagen. Gedurende deze periode geniet je van geen toegang tot je account. Stortingen worden tegengehouden en inloggen is niet mogelijk. Na afloop van de gekozen periode raakt je account automatisch weer vrij. Je komt dan voor de keuze om wel of niet verder te spelen.

Structurele self-uitsluiting

Voor een meer structurele aanpak bieden we langdurige self-uitsluiting aan. Dit is een serieuze stap. Het is gericht voor spelers die een langere periode van afzijdigheid nodig hebben. Die tijd kan aangewend worden om het eigen gedrag onder de loep te nemen of professionele hulp te zoeken. Neem deze keuze weloverwogen.

De minimale periode voor een langdurige self-uitsluiting bij Chicken Royal is 6 maanden. Andere opties zijn 1 jaar of 5 jaar. Je account wordt voor de hele duur bevroren. Na het verstrijken van de termijn kun je contact op met onze klantenservice. Je kunt dan de uitsluiting verlengen of, na een evaluatie, aandringen om je account te heropenen.

Hoe start je self-uitsluiting in je accountomgeving?

Het inschakelen van self-uitsluiting is een doordacht en rechttoe rechtaan traject. We hebben het zo ingericht dat je deze stap snel kunt zetten, zonder obstakels. Je doet het volledig zelf via je accountinstellingen. Contact met de klantenservice is niet direct noodzakelijk.

1. Meld je aan op je Chicken Royal account via de site of de mobiele app.
2. Ga naar ‘Mijn Account’ of ‘Instellingen’.
3. Zoek de sectie ‘Verantwoord Spelen’ of ‘Zelfbeheer’.
4. Kies de functie ‘Self-Uitsluiting’.
5. Bepaal je gewenste periode uit de lijst (zoals 7 dagen, 6 maanden, enzovoort).
6. Lees de voorwaarden. Je ontvangt een duidelijke melding dat de stap bindend is.
7. Verifieer je beslissing. Direct daarna ontvang je een e-mail ter bevestiging.

Vanaf de bevestiging is de self-uitsluiting direct werkzaam. Je wordt uitgelogd. Alle acties om opnieuw in te loggen of geld te storten worden geweigerd. Het kan zinvol zijn om ook onze e-mails en notificaties uit te zetten in je instellingen. Zo krijg je totaal geen stimulansen meer.

Wat houdt je self-uitsluitingsperiode precies in?

Nadat de self-uitsluiting van start gaat, worden automatisch een aantal maatregelen van kracht. Je account krijgt speciale status. Alle functies die met spelen te maken hebben, zijn gedeactiveerd. Inloggen op het spelplatform lukt niet. Actieve sessies worden beëindigd onmiddellijk.

Daarnaast worden stortingen geblokkeerd. Pogingen om via een andere methode geld toe te voegen, lukken niet. Je krijgt geen promotionele communicatie verder van ons. Zoals bonusaanbiedingen of nieuwsbrieven. Servicegerelateerde e-mails kun je eventueel wel blijven ontvangen. Je account blijft gewoon verder bestaan. Een eventueel saldo wordt bewaard tot de periode voorbij is.

Blijvende zelfuitsluiting en accountsluiting

Spelers die permanent willen stoppen bij Chicken Royal, kunnen kiezen voor blijvende zelfuitsluiting. Dit is een onomkeerbare beslissing. Weeg deze optie derhalve zorgvuldig af. Het impliceert dat je voor altijd de toegang tot je account kwijt bent.

Bij permanente zelfuitsluiting sluiten we je account na bevestiging definitief. Eventuele resterende saldi storten we weer terug. Dat gebeurt na een controleprocedure en waar mogelijk naar de originele betaalmethode. Na sluiting kun je geen nieuw account openen. We registreren je gegevens om terugkeer tijdens de zelf opgelegde uitsluiting te verhinderen. Dit is de meest vergaande vorm van zelfbeheer die wij aanbieden.

Het nut van het Cruks-register voor Nederlandse spelers

Buiten onze eigen self-uitsluiting is er voor Nederlandse spelers een cruciaal systeem: het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks) https://chickengames.nl/chickenroyal/. Dit is een landelijk register. Je kunt je hier laten registreren voor een uitsluiting van alle online kansspelaanbieders met een Nederlandse licentie. Chicken Royal valt daar ook onder.

Welke is Cruks eigenlijk?

Cruks is een wettelijk verplicht register. De Kansspelautoriteit (KSA) beheert het. Als je je in Cruks inschrijft, sluit je jezelf uit van alle legale online kansspelen in Nederland. Je kiest zelf een periode, minimaal 6 maanden en maximaal 99 jaar. Aanbieders moeten dit register checken en jou weigeren. Inschrijving in Cruks is een verregaande, allesomvattende maatregel.

Het contrast met Chicken Royal’s eigen self-uitsluiting

Onze interne self-uitsluiting geldt alleen voor je account bij Chicken Royal. Theoretisch gezien kun je dan nog bij andere aanbieders spelen. Een inschrijving in Cruks is veel breder. Die blokkeert je bij alle licentiehouders. We adviseren Cruks als zelfbeheer bij één aanbieder niet genoeg blijkt. Je kunt je direct inschrijven via cruks.nl, volledig onafhankelijk van welke aanbieder dan ook.

Hulp en bronnen tijdens je pauze

Een pauze nemen is een moedige eerste actie. Je hoeft het niet alleen te doen. Chicken Royal wil je wijzen op de deskundige hulp die in Nederland voorhanden is. We bevelen je aan om tijdens je self-uitsluitingsperiode van deze ondersteuning gebruik te nemen. Het gaat meer dan de technische blokkade die wij kunnen aanbrengen.

• Stichting AGN (Anonieme Gokkers Nederland): Biedt contact met medegokkers via sessies en een hulplijn.
• Jellinek: Specialist in zorg voor verslaving, zoals speelverslaving, met therapieën.
• JouwGokje.nl: Het erkende platform van de overheid met hulpmiddelen voor zelfhulp, een test voor gokhulp en directe verbindingen naar hulp.
• De Nederlandse Kansspelautoriteit (KSA): Verstrekt informatie over veilig spelen en het Cruks-register.

Bovenop deze externe organisaties is onze klantendienst voor je klaar. We reageren op vragen over het self-uitsluitingsproces. We helpen bij het activeren van de regeling en delen details over de status van je account. Ons team is opgeleid om met begrip om te gaan met alle kwesties over veilig spelen.

Populaire vragen over self-uitsluiting

Gebruikers vragen ons regelmatig gelijkaardige vragen over zelfuitsluiting. Onderstaand vind je de vaakst voorkomende vragen en hun antwoorden. Zo proberen we meer duidelijkheid te bieden. Komt je vraag er niet? Neem contact op met ons via.

Is het mogelijk ik mijn zelfuitsluiting vroegtijdig laten beëindigen?

Absoluut niet, dat is niet. Een doeltreffende uitsluiting is per definitie bindend voor de gekozen duur. Dit uitgangspunt verhindert dat je in een opwelling de beveiliging beëindigt. Er is een uitzondering: een onjuiste inschrijving. Die moet je onmiddellijk na inschakeling tonen bij onze support. Na het verstrijken van de periode wordt je profiel spontaan weer opengezet.

Wat gebeurt er gebeurt met mijn tegoed dat nog op account aanwezig is?

Je geld blijft beveiligd op je profiel staan tijdens de self-uitsluiting. We nemen het niet af en het vervalt niet. Na de uitsluitingsperiode heb je opnieuw toegang tot je geld. Opteer je voor permanente profielsluiting? Dan horen we, na identificatie, je overige tegoed terug naar een rekening op uw naam.

Beperkt self-uitsluiting ook toegang tot andere spellen van Chicken Royal?

Inderdaad, dat klopt. De zelfuitsluiting geldt voor je gehele player-account. Met dat account heb je geen toegang tot welk spelletje van ons ook. Het is een totale uitsluiting van al onze spelplatformen, niet van slechts een specifiek spel.

Het herintredingsproces na een uitsluitingsperiode

Het afloop van je self-uitsluitingsperiode is een cruciaal moment. Je account wordt op eigen kracht vrijgegeven. Dat houdt in niet dat je meteen weer dient te gaan spelen. We zien dit moment als een mogelijkheid voor een nieuwe, doordachte keuze. Pak even de tijd om te nadenken.

Bij het heropenen van je account sturen we je een begroetingsbericht. Daarin herinneren we je aan onze tools voor gezond spelen en geven we een link naar je spelersactiviteiten. Je kunt er ook voor opteren om meteen een nieuwe self-uitsluiting in te voeren, als je dat fijner vindt. Ons oogmerk is om je beheer te geven, voor, tijdens en na de self-uitsluiting. Verlies ook niet dat depositolimieten en verliesgrenzen sterke manieren zijn om je speelgedrag te sturen, als je besluiten weer te spelen.